Langage fleuri

Je suis en salle de soins et j'entends depuis le couloir :"au secours venez vite venez vite".
Ce n'est pas mon secteur et je sais ma collègue occupée,je laisse tout tomber et cours d'où provient l'appel.
J'arrive dans la chambre d'une jeune fille opérée du jour et qui vomit par terre.
Sa mère est dans la chambre.
- Vous voilà enfin mais regardez elle vomi!!!!!
- Je vais vite chercher un haricot
A peine sortie de la chambre j'entends l'adolescente qui me dit :
- Fille de pute va!!!
Je reviens avec le haricot et lui dit:
- De quel droit m'insultez vous et insultez vous ma mère?
- T'avais qu'à te bouger le cul connasse.
Ma collègue et l'aide soignant arrivent à ce moment là et elle se font insulter aussi.
Je me tourne vers la mère et lui demande comment elle peut accepter que sa fille nous insulte de la sorte.
- Mais Madame c'est rien tu vois bien qu'elle est malade qu'elle vomit.
- Je vois bien qu'elle a vomi et alors ça ne vous autorise pas tout elle n'est pas entrain de mourir!!! et quand bien même elle n'a pas à m'insulter.
- Mais Madame elle a été opérée ce matin tu peux pas comprendre?????????????
- Il n'y a pas qu'elle qui a été opérée  et qui ne se sent pas bien et nous ne nous faisons pas insulter pour autant.
Voyant que de toutes façons je n'obtiendrais pas d'excuses j'ai notifié l'incident dans le dossier de soins de cette jeune fille et j'ai fait un rapport à la cadre du service.
Le lendemain soir j'attrape le père pour lui dire ce que je pense du comportement de sa fille.
- Mais Madame fille pas parler français elle pas comprendre et moi pas comprendre non plus.
- C'est ça vous ne parlez pas fançais alors que je vous ai clairement entendu parler avec ma collègue.
- C'est ça t'es raciste t'es raciste.
- Arrêtez de vous réfugier derrière le racisme ,d'une je ne le suis pas et de deux ce n'est pas moi qui est manqué de respect à votre fille.
Le lendemain suite à mon rapport la cadre a rencontré la famille qui vous le devinez aisément  a tout nié en bloc.
Heureusement que ma collègue et l'aide soignant étaient présents car cette famille aurait tourné l'incident à leur avantage.
Je vous jure qu'il y a des claques qui se perdent.